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四平市人民政府   2020-01-02 12:41:00  
四平市人民政府辦公室文件

四政辦發〔2019〕52號


 

四平市人民政府辦公室關于

印發四平市公共企事業服務管理制度的通知

  

各縣(市)區人民政府,各開發區管委會,市政府各委辦局、各直屬機構: 

  《四平市公共企事業服務管理制度》已經市政府同意,現印發給你們,請認真按照執行。 

 

 

 

  四平市人民政府辦公室       

  2019年12月24日         

  (此件公開發布) 

    


四平市公共企事業服務管理制度

  第一條 根據國務院和吉林省《優化營商環境條例》有關規定,推進落實公共服務便民化,促進工程建設項目審批制度改革,結合實際,制定本制度。 

  第二條 本制度所稱的公共服務企事業單位指四平市及所轄縣(市)區范圍內的供水、供電、供氣、供熱、通信等企事業單位。 

  第三條 按照有關規定和要求,供水、供電、供氣、供熱、通信等公用企事業單位全部進駐綜合性政務大廳,設立服務窗口辦理繳費、開戶、變更等服務業務,報裝業務納入無差別全科受理窗口,為工程建設項目審批提供一站式服務。 

  第四條 供水、供電、供氣、供熱、通信等公用企事業單位應按照“三集中三到位”要求,將全部業務和有關工作人員納入綜合性政務大廳,確保業務全流程在政務大廳辦理。 

  第五條 供水、供電、供氣、供熱、通信等公用企事業單位應嚴格遵守政務大廳管理辦法、管理細則、工作規范、責任追究辦法等制度規定,為企業和群眾提供優質高效的公共服務。 

  第六條 供水、供電、供氣、供熱、通信等公用企事業單位應當制作一次性告知單和服務指南,并在政務大廳、政府網站、政務服務網等載體向社會公開服務標準、資費標準等信息,為市場主體提供安全、便捷、穩定和價格合理的服務,不得強迫市場主體接受不合理的服務條件,不得以任何名義收取不合理費用。 

  第七條 供水、供電、供氣、供熱、通信等公用企事業單位的服務和報裝業務要優化辦事流程,精簡辦事流程,減少申請材料,推行聯合踏勘、并聯審批、聯合驗收等制度,提高辦事效率。 

  第八條 供水、供電、供氣、供熱、通信等公用企事業單位實行一次告知、當場辦結、一次辦結、限時辦結等制度,實現集中辦理、就近辦理、網上辦理、異地可辦,報裝業務全程在吉林省工程建設審批系統運行,需要申請人補正有關材料、手續的,應當一次性告知需要補正的內容;需要進行現場踏勘、現場核查、技術審查的,應當及時安排、限時辦結。 

  第九條 市政府有關行業主管部門應當加強對公用企事業單位運營的監督管理,制定行業管理制度,設立投訴舉報電話。 

  第十條 公用企事業單位有下列情形之一的,由有關行業主管部門責令改正,依法追究法律責任: 

  (一)不向社會公開服務標準、資費標準、辦理時限等信息; 

  (二)強迫市場主體接受不合理的服務條件; 

  (三)向市場主體收取不合理費用。 

  第十一條 本制度自2020年1月1日起施行,由四平市政務服務和數字化建設管理局負責解釋。 

[糾錯]
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